«Исследование текущего уровня развития Службы занятости населения (СЗН)»
Часть 1.

Добрый день! ВНИИ Труда Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации проводит работы по приоритетной федеральной программе «Повышение производительности труда и поддержка занятости» на 2017-2025 года.

Часть 1 опроса посвящена исследованию текущего уровня развития для разработки эффективных мероприятий, направленных на совершенствование деятельности СЗН.


Q0. Заполните, пожалуйста, учетные данные о Вас и организации, которую Вы представляете

0.1. ФИО
0.2. Должность
0.3. Координаты для связи Тел:
E-mail:
0.4. Почтовый адрес
0.5. Наименование организации
0.6. Субъект РФ
0.7. Среднесписочная численность персонала организации
0.8. Штатная численность

1.A. Какова доля каждой из групп населения, с которыми связана деятельность вашей организации в %% от общего числа обращений за 2017 год? (Расставьте ответы в графе А, если за 100% принять все обслуживаемые категории населения.)

1.Б. Какая из групп населения требует от сотрудников вашей организации больше всего времени на обслуживание, если за 100% принять время работы всех сотрудников СЗН? Расставьте в графе Б долю трудозатрат на обслуживание каждой категории в %% от общего числа временных затрат сотрудников на обслуживание всех категорий населения.

№№ Категории потребителей услуг СЗН А. Доля в %% от общего числа потребителей услуг СЗН. Б. Доля в %% от трудозатрат СЗН на обслуживание представителей каждой из категорий.
1.1. Безработные (граждане, потерявшие работу по рабочим профессиям)
1.2. Безработные (граждане, потерявшие работу по иным/нерабочим профессиям)
1.3. Граждане, испытывающие сложности при трудоустройстве (инвалиды, несовершеннолетние, одинокие женщины с детьми, бывшие военнослужащие, бывшие заключенные, сироты и т.д.)
1.4. Выпускники образовательных учреждений (ВУЗы, средние профессиональные обр. учреждения)
1.5. Мигранты (иностранные трудовые ресурсы по рабочим профессиям)
1.6. Мигранты (иностранные трудовые ресурсы по иным/нерабочим профессиям)
1.7. Всего обратившихся человек

2. Какие из категорий потребителей услуг СЗН (ЦЗН) вы считаете на сегодняшний день наиболее важными?

Расставьте, пожалуйста, приоритеты (место по значимости) в цифрах от 1 до 6, где 1 – самая важная категория потребителей услуг СЗН, а 6 – наименее важная категория на сегодняшний момент.

№№ Категории потребителей услуг СЗН Место
2.1. Безработные (граждане, потерявшие работу по рабочим специальностям)
2.2. Безработные (граждане, потерявшие работу по иным/нерабочим специальностям)
2.3. Граждане, испытывающие сложности при трудоустройстве (инвалиды, несовершеннолетние, одинокие женщины с детьми, бывшие военнослужащие, бывшие заключенные, сироты и т.д.)
2.4. Выпускники образовательных учреждений (ВУЗы, средние профессиональные обр. учреждения)
2.5. Мигранты (иностранные трудовые ресурсы по рабочим профессиям)
2.6. Мигранты (иностранные трудовые ресурсы по иным/нерабочим профессиям)

3. Какие услуги СЗН наиболее востребованы у разных групп населения?

А. Безработные (граждане, потерявшие работу по рабочим профессиям); Б. Безработные (граждане, потерявшие работу по иным/нерабочим профессиям) В. Граждане, испытывающие сложности при трудоустройстве (инвалиды, несовершеннолетние, одинокие женщины с детьми, бывшие военнослужащие, бывшие заключенные, сироты и т.д.); Г. Выпускники образовательных учреждений (ВУЗы, средние профессиональные обр. учреждения). Д. Мигранты (иностранные трудовые ресурсы по рабочим профессиям); Е. Мигранты (иностранные трудовые ресурсы по иным/нерабочим профессиям); 99 – Не востребованы у населения (НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ПУСТЫХ СТРОК, В КАДОЙ СТРОКЕ МОЖНО ВЫБРАТЬ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА, ЕСЛИ В СТРОКЕ ВЫБРАН КОД 99 ДРУГИХ ОТВЕТОВ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ В ДАННОЙ СТРОКЕ)

№№ Виды услуг Категории граждан
А Б В Г Д Е 99
3.1. Информирование о положении на рынке труда
3.2. Участие в ярмарке вакансий
3.3. Обучение (работа) на учебном рабочем месте)
3.4. Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
3.5. Психологическая поддержка
3.6. Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
3.7. Осуществление социальных выплат безработным
3.8. Содействие в трудоустройстве на постоянной основе
3.9. Содействие в трудоустройстве на временной основе
3.10. Участие в оплачиваемых общественных работах
3.11. Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
3.12. Содействие самозанятости безработных граждан
3.13. Поддержка проектов по предупреждению безработицы в сельской местности, в т.ч. содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
3.14. Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
3.15. Поддержка предпринимательских инициатив безработных граждан
3.16. Оформление и выдача пособий по безработице
3.17. Другое (записать)

4. Каким образом Вы оказываете услуги по трудоустройству гражданам, испытывающим сложности при трудоустройстве?

А. инвалиды; Б. несовершеннолетние (от 14 до 18 лет) и студенты В. нетрудоустроенные женщины с детьми до трех лет; Г. бывшие военнослужащие; Д. бывшие заключенные; Е. сироты; Ж. Люди пред-пенсионного и пенсионного возраста. Отметьте код 99 если услуга не внедрена в вашем отделении. (НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ПУСТЫХ СТРОК, В КАДОЙ СТРОКЕ МОЖНО ВЫБРАТЬ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА, ЕСЛИ В СТРОКЕ ВЫБРАН КОД 99 ДРУГИХ ОТВЕТОВ В ЭТОЙ СТРОКЕ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ)

№№ Форма оказания услуг по трудоустройству Категории граждан
А Б В Г Д Е Ж 99
4.1. Создан специальный отдел по трудоустройству (укажите для какой подкатегории, если ДА)
4.2. Проводятся специализированные ярмарки вакансий (укажите подкатегорию, если ДА)
4.3. Внедрено кураторство (укажите подкатегорию, если ДА)
4.4. Осуществляется патронаж трудоустроенных граждан (укажите подкатегорию, если ДА)
4.5. Осуществляется адресный подбор вакансий с учетом индивидуальной программы реабилитации или абилитации (укажите подкатегорию, если ДА)
4.6. Формируется банк специалистов из числа граждан конкретной подкатегории (укажите подкатегорию, если ДА)
4.7. Формируется банк предприятий, готовых принять на работу граждан конкретной подкатегории (укажите подкатегорию, если ДА)
4.8. Другое (укажите)

5. Какие шаги и возможности Вы предлагаете обратившимся к Вам гражданам при поиске ими работы?

Укажите (отметить галочками), что из перечисленного было до 2017 года, а что внедрено в 2017 году. Следует отметить 99 в той строке, которая еще не внедрена у вас в организации.

№№ Предлагаемые возможности До 2017 В 2017 99
5.1. Внедрена позиция: Администратор зала, который оказывает посетителю первичную консультацию и отправляет его к нужному специалисту или предлагает поиск работы самостоятельно по базе данных.
5.2. Внедрены ИТ-станции для самостоятельного поиска работы соискателями на территории СЗН
5.3. Внедрена позиция: Индивидуальный консультант по трудоустройству
5.4. Внедрена услуга: Профилирование
5.5. Внедрена услуга: Проф-консультирование
5.6. Внедрена услуга: психологическое консультирование
5.7. Внедрена услуга: Содействие в поиске и подборе вакансий
5.8. Внедрена услуга: Кураторство
5.9. Внедрена услуга: СМС оповещение и СМС информирование для зарегистрированных граждан
5.10. Внедрен интерактивный портал ЦЗН (укажите www адрес, если ДА)
5.11. Другое (запишите)

6. Укажите долю каждой категории работодателей в % от всех обратившихся к Вам в 2017.

№№ Категории работодателей %%
6.1. государственный сектор
6.2. коммерческие структуры
6.3. общественные организации (НКО)
6.4. частный сектор (ИП)
6.5. другое

7. Какие виды услуг (направления деятельности) востребованы у работодателей разных категорий?

А. государственный сектор; Б. коммерческий сектор; В. общественные организации (НКО); Г. частный сектор (ИП). 99 – услуга не востребована (НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ПУСТЫХ СТРОК, В КАЖДОЙ СТРОКЕ МОЖНО ВЫБРАТЬ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА - ПОТАВИТЬ ГАЛОЧКИ, ЕСЛИ В СТРОКЕ ВЫБРАН КОД 99 ДРУГИХ ОТВЕТОВ В ЭТОЙ СТРОКЕ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ)

№№ Виды услуг для работодателей А Б В Г 99
7.1. Формальная отчетность о количестве вакансий (подаю обязательную информацию по наличию вакансий)
7.2. Ярмарки вакансий
7.3. Информационно-аналитическая система Общероссийская база вакансий «Работа в России»
7.4. Консультационные услуги. Напишите какие:
7.5. Взаимодействие по найму работников на предприятие при необходимости найти сотрудника на постоянной основе (в штат)
7.6. Взаимодействие по найму работников на предприятие при необходимости найти сотрудника на временную работу
7.7. Обучение и переподготовка потенциальных работников
7.8. При разработке инвестиционных планов
7.9. Взаимодействие при увольнении/высвобождении сотрудников для их дальнейшего трудоустройства на другое предприятие.
7.9.1. при сокращении численности;
7.9.2. при сокращении штата;
7.9.3. при недостаточном уровне квалификации сотрудника;
7.9.4. другое;
7.10. Информационные справки о состоянии рынка труда, получение другой аналитической информации
7.11. Другое (запишите):

8. Считаете ли Вы, что «Ярмарках вакансий» это эффективное и полезное мероприятие, которое пользуется спросом?

(ВОЗМОЖЕН ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА В КАЖДОЙ СТРОКЕ)

№№ Категория Да Нет
8.1. У граждан, которые ищут работу
8.2. У инвалидов
8.3. У молодежи (всех категорий)
8.4. У работодателей из государственного сектора
8.5. У работодателей из коммерческого сектора
8.6. У работодателей из общественного сектора (НКО)
8.7. У работодателей из частного сектора (ИП)

9. Какие виды «Ярмарки вакансий» дают, с вашей точки зрения, наибольший эффект по трудойстру граждан? Расставьте приоритетность от 1 до 5, где место 1 присваивается виду ЯВ, которая дает наибольший эффект.

(ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ ВЫБИРАЕТ КОД 9.6, ТО РАНЖИРОВАНИЕ НЕ ПРОВОДИТСЯ)

№№ Вид Ярмарки Вакансий Место
9.1. Городские ярмарки вакансий — мероприятия, в которых задействованы жители, предприятия, организации и учебные заведения данного города (района) с привлечением не менее 100 представителей всех категорий работодателей
9.2. Специализированные ярмарки вакансий — проводятся в целях расширения возможностей трудоустройства, становления малого бизнеса, профессионального обучения определенных категорий граждан с привлечение не менее 60 представителей работодателей.
Выберите те категории граждан, относительно которых Вы считаете эффективным проведение специализированных ярмарок:
инвалиды
молодежь
женщины с детьми
военнослужащие
многодетные семьи
другое
9.3. Отраслевые ярмарки вакансий — проводятся в целях обеспечения кадрами предприятий определенного вида экономической деятельности, испытывающих потребность в работниках, с привлечением не менее 70 представителей работодателей
9.4. Мини-ярмарки вакансий – проводятся для работодателей по территориальному признаку, зарегистрированных в конкретном отделе трудоустройства, с привлечением не менее 5 для представителей работодателей.
9.5. На территории одного крупного предприятия совместно со СЗ проводится «День предприятия» с более качественным и индивидуальным отбором соискателей всеми заинтересованными подразделениями.
9.6. Этот вид услуг малоэффективен и изжил себя

10. Какие формы взаимодействия ЦЗН с работодателями в вопросах содействия занятости: А. Вы считаете важными; Б. Применяете в повседневной практике. Следует отметить В в той строке, в которой указана форма взаимодействия, еще не внедренная у вас в организации.

(ВОЗМОЖЕН ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА В КАЖДОЙ СТРОКЕ)

№№ Формы взаимодействия с работодателями А Б В
10.1. Контроль отчетности по занятости на предприятиях
10.2. Консультационная деятельность по информированию работодателей в области законодательства и его изменений
10.3. Подготовка и распространение Информационных справок о состоянии рынка труда и другой аналитической информации
10.4. Подготовка и проведение Ярмарок вакансий
10.5. Выезд специалиста подразделения по работе с работодателями на предприятие
10.6. Формирование кадрового резерва
10.7. Помощь при внедрении профстандартов на предприятиях
10.8. Организация взаимодействия с образовательными организациями для повышения квалификации сотрудников работодателей
10.9. Организация и проведения семинаров для повышения знаний у работодателей в области законодательства и вопросам кадрового делопроизводства
10.10. Сотрудничество с работодателями для анализа и прогнозирования ситуации на рынке труда и изменения профиля спроса на профессии, а также относительно перспектив исчезновения ряда профессий и/или появления новых
10.11. Другое (напишите)

11. В каких направлениях деятельности в своем ЦЗН вы внедрили профстандарты? А. уже внедрили; Б. планируем внедрить в 2018 году; В. планируем внедрить до 2020 года; 99. затрудняюсь ответить.

(ВОЗМОЖЕН ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА НА СТРОКУ)

№№ Области применения профессиональных стандартов во внутренней деятельности ЦЗН А Б В 99
11.1. Обучение персонала ЦЗН
11.2. Подбор персонала для ЦЗН
11.3. Оценка персонала ЦЗН
11.4. Аттестация персонала ЦЗН
11.5. Тарификация работ по направлениям деятельности ЦЗН
11.6. Нормирование труда в ЦЗН
11.7. Формирование кадрового резерва для ЦЗН
11.8. Разработка систем мотивации ЦЗН
11.9. Социальное партнерство
11.10. Другое

12. Что мешает, с Вашей точки зрения, сделать услуги центров занятости более эффективными?

Расставьте, пожалуйста, значимость препятствий для развития от 1 до 5, где 1 – максимально мешает, а 5 практически не мешает сделать услуги государственных центров занятости более эффективными.

№№ Барьеры к развитию эффективности Место
12.1. Необходимость актуализации федеральных стандартов под современные условия
12.2. Отсутствие профессионального стандарта для различных специалистов служб занятости (есть только общий – для специалиста по оказанию государственных услуг в области занятости населения
12.3. Работодатели не заинтересованы в открытой публикации своих вакансий на порталах СЗН
12.4. Отсутствие обратной связи по вакансиям на портале «Работа в России»
12.5. Отсутствие индивидуального подхода к работодателям
12.6. Отсутствие индивидуального подхода к гражданам, которые ищут работу
12.7. Отсутствие единой типовой структуры центров занятости населения административных округов и отделов трудоустройства
12.8. Неравномерная нагрузка на специалистов при равном размере оплаты труда
12.9. Отсутствие взаимосвязи оплаты специалиста и результатов его труда
12.10. Отсутствие прогнозной ориентации в аналитической деятельности СЗН

13. Расставьте, пожалуйста, приоритеты развития Службы Занятости (с Вашей точки зрения) от 1 до 7, где 1 – максимально важно, а 6 наименее важно.

№№ Приоритеты развития СЗН Место
13.1. Формирование нового позитивного устойчивого имиджа государственной службы занятости населения, вызывающего доверие и желание сотрудничать как у граждан, так и у работодателей
13.2. Формирование мотивации у сотрудников на достижение результатов работы, ориентированных на реальную занятость населения и качественное заполнение вакансий на предприятиях
13.3. Отказ от формального исполнения административных регламентов и федеральных стандартов предоставления государственных услуг в пользу своевременности и качества. От профанации к фактическому осуществлению услуг.
13.4. Развитие клиентоориентированности при индивидуализации подходов
13.5. Развитие специализированных институциональных организаций для поддержки занятости в партнерстве с СЗН
13.6. Развитие новых информационных сервисов для обеспечения доступности услуг

14. От сотрудников с какой специализацией в наибольшей степени зависит эффективность работы Центров занятости, с Вашей точки зрения?

Расставьте, пожалуйста, приоритеты значимости от 1 до 5, где 1 – максимально зависит, а 5 наименее отражается на эффективности работы СЗН (Если какого-то специалиста у Вас в организации нет, то поставьте «0»).

№№ Место
14.1. Администратор зала
14.2. Индивидуальный консультант по трудоустройству
14.3. Специалист по взаимодействию с работодателями/вакансист
14.4. Аналитик рынка труда
14.5. Руководитель структурного подразделения
14.6. Руководитель ЦЗН

15. Какие, на Ваш взгляд, задачи могли бы осуществлять СЗН (ЦЗН) с учетом повышения производительности труда работодателей и регионов?

(ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

№№
15.1. Участвовать в планировании развития
15.1.1. территории ответственности ЦЗН
15.1.2. территории региона, где находится ЦЗН
15.1.3. территории федерального округа, где находится ЦЗН
15.1.4. территории страны (федеральные программы)
15.2. Участвовать в инвестиционных проектах
15.3. Управлять миграционными потоками и перераспределять трудовые ресурсы
15.4. Заниматься переобучением и повышением квалификации временно неработающих
15.5. Выполнять роль ресурсного центра для самозанятых граждан
15.6. Предоставлять аналитическую информацию
15.7. Стать ключевым поставщиком кадров на предприятия региона
15.8. Другие функции (впишите)

16. Выделите необходимые, на Ваш взгляд, направления деятельности СЗН – 2020Г.

(ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

№№ Я считаю, что Центры Занятости должны стать: (отметьте галочкой те высказывания, с которыми вы согласны):
16.1. источником профессиональных кадров по актуальным профессиям для работодателей всех категорий
16.2. центром информационной поддержки работодателей по вопросам рынка труда и прогнозов его развития
16.3. центром карьерного ориентирования и построения карьерных траекторий для граждан страны
16.4. центром прогнозирования актуальности и развития новых профессий/новых форм занятости
16.5. центром переподготовки для повышения профессиональной востребованности
16.6. центром развития компетенций для кадровых служб и сотрудников подразделений HR работодателей
16.7. центром профориентации и повышения деловой активности в любом возрасте
16.8. центром оценки квалификации и компетенций
16.9. центром профессионально-общественной аккредитации образовательных программ
16.10. центром прогнозирования и развития инклюзивной трудовой среды
16.11. центром информационного взаимодействия работодателей и образовательных организаций
16.12. центром продвижения и повышения статуса рабочих и инженерных профессий
16.13. Другое (запишите)

17. Оцените, пожалуйста, по шкале от 1 до 5 важность нижеобозначенных характеристик деятельности ЦЗН для пользователей услуг (граждане, работодатели), где 1 – это не важная характеристика, а 5 – очень важная

(ВОЗМОЖЕН ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА НА СТРОКУ)

№№ Я считаю, что услуги, которые оказывают СЗН должны отличаться такими характеристиками как: Оценка важности характеристики
1 2 3 4 5
17.1. Своевременность (ответа на запрос/выполнения запроса)
17.2. Точность (ответа на запрос/выполнения запроса)
17.3. Качество (ответа на запрос/выполнения запроса)
17.4. Полнота информирования о возможностях и доступности услуг
17.5. Глубокое знание законодательной базы
17.6. Прогнозирование узких мест на рынке труда
17.7. Подробное консультирование обратившихся

18. Оцените, пожалуйста, насколько, по Вашему мнению, важны перечисленные качества для разных сотрудников служб занятости по шкале от одного до пяти, где 5 – очень важное качество, а 1 – совершенно не важное качество, с вашей точки зрения.

(ВОЗМОЖЕН ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА НА КАЖДОЕ КАЧЕСТВО)

18.1. Администратор зала Оценка важности характеристики
1 2 3 4 5
18.1.1 Профессиональная компетентность
18.1.2 Вежливость
18.1.3 Деликатность
18.1.4 Умение работать с конфиденциальной информацией
18.1.5 Умение предлагать нестандартные решения для выполнения запроса работодателя
18.1.6 Клиентоориентированность, как готовность оказать помощь и поддержку
18.1.7 Информированность
18.1.8 Высокая степень осведомленности в области трудового законодательства
18.1.9 Предупредительность
18.1.10 Стрессоустойчивость
18.1.11 Активность
18.1.12 Социальная открытость и коммуникабельность
18.1.13 Умение просто и понятно излагать мысли
18.1.14 Чуткость и душевная теплота
18.1.15 Умение оказывать влияние на других людей
18.1.16 Терпимость и равное, без предубеждений и дискриминации, отношение к людям
18.1.17 Лидерские качества
18.1.18 Умение анализировать информацию и делать выводы
18.1.19 Понимание причинно-следственных связей, умение обобщать и прогнозировать
18.1.20 Честность
18.1.21 Умение правильно воспринимать устную речь
18.1.22 Умение правильно воспринимать письменную информацию
18.1.23 Внимательность и аккуратность
18.1.24 Пунктуальность
18.1.25 Математические способности
18.2. Специалист по взаимодействию с работодателями/вакансист 1 2 3 4 5
18.2.1 Профессиональная компетентность
18.2.2 Вежливость
18.2.3 Деликатность
18.2.4 Умение работать с конфиденциальной информацией
18.2.5 Умение предлагать нестандартные решения для выполнения запроса работодателя
18.2.6 Клиентоориентированность, как готовность оказать помощь и поддержку
18.2.7 Информированность
18.2.8 Высокая степень осведомленности в области трудового законодательства
18.2.9 Предупредительность
18.2.10 Стрессоустойчивость
18.2.11 Активность
18.2.12 Социальная открытость и коммуникабельность
18.2.13 Умение просто и понятно излагать мысли
18.2.14 Чуткость и душевная теплота
18.2.15 Умение оказывать влияние на других людей
18.2.16 Терпимость и равное, без предубеждений и дискриминации, отношение к людям
18.2.17 Лидерские качества
18.2.18 Умение анализировать информацию и делать выводы
18.2.19 Понимание причинно-следственных связей, умение обобщать и прогнозировать
18.2.20 Честность
18.2.21 Умение правильно воспринимать устную речь
18.2.22 Умение правильно воспринимать письменную информацию
18.2.23 Внимательность и аккуратность
18.2.24 Пунктуальность
18.2.25 Математические способности
18.3. Аналитик 1 2 3 4 5
18.3.1 Профессиональная компетентность
18.3.2 Вежливость
18.3.3 Деликатность
18.3.4 Умение работать с конфиденциальной информацией
18.3.5 Умение предлагать нестандартные решения для выполнения запроса работодателя
18.3.6 Клиентоориентированность, как готовность оказать помощь и поддержку
18.3.7 Информированность
18.3.8 Высокая степень осведомленности в области трудового законодательства
18.3.9 Предупредительность
18.3.10 Стрессоустойчивость
18.3.11 Активность
18.3.12 Социальная открытость и коммуникабельность
18.3.13 Умение просто и понятно излагать мысли
18.3.14 Чуткость и душевная теплота
18.3.15 Умение оказывать влияние на других людей
18.3.16 Терпимость и равное, без предубеждений и дискриминации, отношение к людям
18.3.17 Лидерские качества
18.3.18 Умение анализировать информацию и делать выводы
18.3.19 Понимание причинно-следственных связей, умение обобщать и прогнозировать
18.3.20 Честность
18.3.21 Умение правильно воспринимать устную речь
18.3.22 Умение правильно воспринимать письменную информацию
18.3.23 Внимательность и аккуратность
18.3.24 Пунктуальность
18.3.25 Математические способности
18.4. Руководитель функционального подразделения 1 2 3 4 5
18.4.1 Профессиональная компетентность
18.4.2 Вежливость
18.4.3 Деликатность
18.4.4 Умение работать с конфиденциальной информацией
18.4.5 Умение предлагать нестандартные решения для выполнения запроса работодателя
18.4.6 Клиентоориентированность, как готовность оказать помощь и поддержку
18.4.7 Информированность
18.4.8 Высокая степень осведомленности в области трудового законодательства
18.4.9 Предупредительность
18.4.10 Стрессоустойчивость
18.4.11 Активность
18.4.12 Социальная открытость и коммуникабельность
18.4.13 Умение просто и понятно излагать мысли
18.4.14 Чуткость и душевная теплота
18.4.15 Умение оказывать влияние на других людей
18.4.16 Терпимость и равное, без предубеждений и дискриминации, отношение к людям
18.4.17 Лидерские качества
18.4.18 Умение анализировать информацию и делать выводы
18.4.19 Понимание причинно-следственных связей, умение обобщать и прогнозировать
18.4.20 Честность
18.4.21 Умение правильно воспринимать устную речь
18.4.22 Умение правильно воспринимать письменную информацию
18.4.23 Внимательность и аккуратность
18.4.24 Пунктуальность
18.4.25 Математические способности
18.5. Руководитель структурного/функционального подразделения 1 2 3 4 5
18.5.1 Профессиональная компетентность
18.5.2 Вежливость
18.5.3 Деликатность
18.5.4 Умение работать с конфиденциальной информацией
18.5.5 Умение предлагать нестандартные решения для выполнения запроса работодателя
18.5.6 Клиентоориентированность, как готовность оказать помощь и поддержку
18.5.7 Информированность
18.5.8 Высокая степень осведомленности в области трудового законодательства
18.5.9 Предупредительность
18.5.10 Стрессоустойчивость
18.5.11 Активность
18.5.12 Социальная открытость и коммуникабельность
18.5.13 Умение просто и понятно излагать мысли
18.5.14 Чуткость и душевная теплота
18.5.15 Умение оказывать влияние на других людей
18.5.16 Терпимость и равное, без предубеждений и дискриминации, отношение к людям
18.5.17 Лидерские качества
18.5.18 Умение анализировать информацию и делать выводы
18.5.19 Понимание причинно-следственных связей, умение обобщать и прогнозировать
18.5.20 Честность
18.5.21 Умение правильно воспринимать устную речь
18.5.22 Умение правильно воспринимать письменную информацию
18.5.23 Внимательность и аккуратность
18.5.24 Пунктуальность
18.5.25 Математические способности
18.6. Руководитель территориального подразделения (ЦЗН) 1 2 3 4 5
18.6.1 Профессиональная компетентность
18.6.2 Вежливость
18.6.3 Деликатность
18.6.4 Умение работать с конфиденциальной информацией
18.6.5 Умение предлагать нестандартные решения для выполнения запроса работодателя
18.6.6 Клиентоориентированность, как готовность оказать помощь и поддержку
18.6.7 Информированность
18.6.8 Высокая степень осведомленности в области трудового законодательства
18.6.9 Предупредительность
18.6.10 Стрессоустойчивость
18.6.11 Активность
18.6.12 Социальная открытость и коммуникабельность
18.6.13 Умение просто и понятно излагать мысли
18.6.14 Чуткость и душевная теплота
18.6.15 Умение оказывать влияние на других людей
18.6.16 Терпимость и равное, без предубеждений и дискриминации, отношение к людям
18.6.17 Лидерские качества
18.6.18 Умение анализировать информацию и делать выводы
18.6.19 Понимание причинно-следственных связей, умение обобщать и прогнозировать
18.6.20 Честность
18.6.21 Умение правильно воспринимать устную речь
18.6.22 Умение правильно воспринимать письменную информацию
18.6.23 Внимательность и аккуратность
18.6.24 Пунктуальность
18.6.25 Математические способности
18.7. Другое (укажите) 1 2 3 4 5
18.7.1 Профессиональная компетентность
18.7.2 Вежливость
18.7.3 Деликатность
18.7.4 Умение работать с конфиденциальной информацией
18.7.5 Умение предлагать нестандартные решения для выполнения запроса работодателя
18.7.6 Клиентоориентированность, как готовность оказать помощь и поддержку
18.7.7 Информированность
18.7.8 Высокая степень осведомленности в области трудового законодательства
18.7.9 Предупредительность
18.7.10 Стрессоустойчивость
18.7.11 Активность
18.7.12 Социальная открытость и коммуникабельность
18.7.13 Умение просто и понятно излагать мысли
18.7.14 Чуткость и душевная теплота
18.7.15 Умение оказывать влияние на других людей
18.7.16 Терпимость и равное, без предубеждений и дискриминации, отношение к людям
18.7.17 Лидерские качества
18.7.18 Умение анализировать информацию и делать выводы
18.7.19 Понимание причинно-следственных связей, умение обобщать и прогнозировать
18.7.20 Честность
18.7.21 Умение правильно воспринимать устную речь
18.7.22 Умение правильно воспринимать письменную информацию
18.7.23 Внимательность и аккуратность
18.7.24 Пунктуальность
18.7.25 Математические способности

19. Какие категории сотрудников чаще всего запрашивают работодатели, а какие ищут через другие каналы? А. Через ЦЗН; Б. Через интернет-порталы; В. Через частные агенства.

При ответе на вопрос отметьте, пожалуйста, столбец, соответствующую каналу поиска, в строке, соответствующей категории искомых сотрудников.

(ВОЗМОЖЕН ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА НА СТРОКУ)

№№ Категории сотрудников Каналы поиска сотрудников
А Б В
19.1. низкоквалифицированный технический персонал (грузчики, уборщики)
19.2. квалифицированный технический персонал (операторы, рабочие технических специальностей, повара, кассиры, электрики, сантехники и т.д.)
19.3. временный персонал (промоутеры, курьеры и т.д.)
19.4. высококвалифицированный производственный персонал (технологи, энергетики, инженеры и т.д.)
19.5. высококвалифицированный офисный персонал (юристы, экономисты, маркетологи и т.д.)
19.6. другой ответ (укажите)

20. Что Вы больше всего цените в работе ЦЗН?

21. Что Вы считаете самым важным в работе ЦЗН?

22. Какие инструменты мотивации могут быть значимыми для повышения лояльности/мотивации/результативности сотрудников центров занятости и усиления их вовлеченности?

(ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА): А – развивает лояльность, Б – повышает мотивацию к активной вовлеченности в деятельность, В – влияет на повышение результативности/производительности

№№ А Б В
22.1. Дополнительное медицинское страхование
22.2. Социальный пакет
22.3. Пенсионное страхование (дополнительные)
22.4. Предоставление льготных субсидий/кредитов/рассрочек
22.5. Питание сотрудников
22.6. Компенсация мобильной связи
22.7. Возможность обучения за счет бюджета
22.8. Занятия спортом
22.9. Коллективное хобби
22.10. Коллективный отдых
22.11. Поддержка детей сотрудника (лагерь, отдых, секции)
22.12. Гибкий график
22.13. Переходящий титул (лучших сотрудник) на ограниченный период
22.14. Другое
22.15. Трудно сказать